- 판매자 귀책으로 상품이 오배송 혹은 미배송된 경우

- 활 수산물이 10% 이상의 중량차이가 발생한 경우

(활 수산물 특성상 5% 내외의 자연감량은 발생할 수 있습니다.)

- 상품이 상세정보 내용과 다른 경우

- 상품이 변질되거나, 선도가 현저히 낮아 출고시점 전 자체 상품 문제가 명확한 경우

(유통 중 부득이 발생한 기절, 죽음, 절 지, 깨짐 등은 해당하지 않습니다.)

- 택배사 실수로 인한 택배사고의 경우 (3일 이상 배송지연, 파손으로 인한 선도저하, 오배송, 미배송 등)

(천재지변으로 인한 배송지연, 도서지역, 산간지역은 지연배송 예외.)